Kazue Oka /  岡憲恵    　

関西外国語短期大学　英米語学科卒業。

日本航空株式会社に入社し、国際客室乗員部に所属。アシスタントパーサーとしてファーストクラスからエコノミークラスまで、各クラスのサービス統括、機内販売売上管理、新人乗務員の育成に従事する。

退職後は、派遣スタッフとして、建設会社資材管理部、コンビニ大手人事部、ＩＴ企業、就職支援企画推進部等で、事務職を経験し、さまざまな業界で、立場の違ったコミュニケーションを学ぶと共にコミュニケーションの重要性を意識する。

１９９９年　人材育成コンサルタントとして個人での活動を始める。専門学校で就職対策講座として、コミュニケーション研修クラス担当を経て、現在は企業においてビジネスマナー、ＣＳ、コミュニケーション研修、派遣会社の専属トレーナーを担当。さらに２００９年ＥＱＧＡ公認プロファイラー資格を取得し、一人ひとりが輝ける場を自ら創っていけるように『個人の自立と成長を支援する』を自らのミッションとし、「学びと遊びのある研修」を提案し活動中。

【主な研修・講演テーマ】

■ビジネスマナー

・新入社員ビジネスマナー研修

・秘書、受付業、女子社員向け来客応対マナー

・営業力向上研修～今更さら聞けない基本のマナー～

　・お客さまから信頼されるコミュニケーションの取り方とは

・接客対応ロールプレイ大会出場者トレーニング

■ＥＱ研修

　・目標達成へのヒント～自らの行動のクセを知り、強みを活かすために～

・ＥＱ個人受験フィードバック」

■アドバイス

　・客室乗務員試験　面接対策